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FAQs
Wie kann ich meine Bestellungen überprüfen?

Wenn Sie ein registriertes Origins Mitglied sind, können Sie Ihren Bestellstatus online überprüfen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 9010750 oder schreiben Sie eine Email. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, so können wir Ihnen schnellstmöglich Auskunft geben.

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Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen außerhalb von Deutschland anzunehmen und zu versenden.

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Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich? Was kann ich ersatzweise verwenden?

Entscheidungen über das Auslaufen oder die Einführung von Produkten oder Produktgrößen werden auf Grund der Konsumentenwünsche und dem Kaufverhalten im deutschen Markt getroffen. Bitte senden Sie eine Email an unseren Kundenservice mit Angabe des nicht mehr erhältlichen Produkts und wir nennen Ihnen schnellstmöglich eine Alternative.

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Ist es sicher meine Kreditkarten zu verwenden?

Ja. Ihre persönlichen Informationen (Name, Adresse und Kreditkarte) werden verschlüsselt über sichere Verbindungen an unsere Server der Website gesendet. Lesen Sie hier mehr über Origins Online Sicherheit.

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Kann jemand anderes in meine Daten einsehen die ich Origins zur Verfügung stelle?

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Alle Informationen die Sie uns übermitteln, werden ohne Ihr Einverständnis, nicht an Dritte weitergegeben. Lesen Sie mehr dazu in unseren Datenschutzbestimmungen.

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Wie sind Ihre Umtausch und Rückgaberichtlinien?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen zurückzusenden. Mehr über Ihr Widerrufsrecht bei Origins Online erfahren Sie in unseren AGB und unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

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Informationsmaterial

Eine Übersicht des gesamten Origins Produktsortiments bekommen Sie auf unserer Website.

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Sie erhalten keinen Origins Newsletter?
Durch SPAM Filter in Ihrem Internet Service Provider (ISP) und Email Anbieter kann der Empfang von Origins Online Emails beeinflusst werden. Um dies zu umgehen, lockern Sie die Emailfilter Einstellungen in Ihrem Email Programm (Hilfe). Damit erhalten Sie sicher alle Emails von Origins Online. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 0800 9010750.

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Verstehen Sie Ihr Kosmetiketikett

Wir wissen, dass das Lesen von Kosmetiketiketten manchmal verwirrend sein kann. Deshalb haben wir eine Anleitung entworfen, die Ihnen helfen soll, die verschiedenen Symbole und Anmerkungen zu verstehen, die auf Ihren Lieblingsprodukten stehen können. Bitte klicken Sie für weitere Informationen hier.

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Tierversuche

Origins setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Wir setzen uns gleichermaßen für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen.
Wir führen weder Tierversuche für unsere Produkte oder deren Inhaltsstoffe durch, noch engagieren wir Dritte, um diese Versuche in unserem Namen durchzuführen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir testen unsere fertigen Produkte in klinischen Studien an einer Gruppe von Freiwilligen.
Origins unterstützt die Entwicklung und weltweite Einführung alternativer Testmethoden. Hierzu arbeitet das Unternehmen intensiv mit der gesamten Branche und mit der wissenschaftlichen Gemeinde in aller Welt zusammen, um diese alternativen Methoden zu erforschen und zu finanzieren.

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Was unternimmt die Marke in Bezug auf REACH, die neue EU-Chemikalienverordnung?

Klicken Sie hier, um mehr über REACH zu erfahren.

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Wenn Sie weitere Fragen haben klicken Sie bitte hier.

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